近年来,人们的生活方式和生活习惯在不知不觉中发生了翻天覆地的变化。尤其是在经济较为发达的城市和地区,这一变化表现地尤为明显。家居饰品作为消费者开支比例较大的一个领域,可以作为这一明显变化的范例,从这些变化中,我们可以明显感受到国民消费升级这一变化。
一、“将就”变“讲究”——从重视实用性到设计与实用性并重
伴随着视野的开阔,消费者对生活品质的要求越来越高,家居装饰也力求通过设计把艺术融入生活。消费者味也从以前崇尚极尽奢华转变为追求艺术品味的轻奢风格的家居品。艺术、设计等精神消费元素越来越多地走进寻常家庭。随着这一家居消费观念的转变,现代家庭生活人们也越发注重生活品质和趣味。在家居环境中或摆放复古留声机、或挂字画、摆瓷器、植物、花卉等装饰品。更多家庭都有符合自己审美和气质的艺术消费。艺术气质消费成为调节家居软环境的必备元素。
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二、从单一家居饰品需求到全套家居定制需求
最近几年,家居市场的一个显著变化就是一改过去客户选购供应商提供产品的传统模式,转变为供应商与客户沟通,为客户提供全套的专业家居定制方案。这就是消费升级带来的另一个现象,设计师成为了不少家庭装修不可或缺的标配,家庭装修、添置家居饰品等都会去咨询。这就使得家居市场随着消费的升级从单一的商品消费走向商品消费与服务消费并重的转变,这是本轮消费升级所特有的现象。
在一二线城市,设计师作为家庭装修工程的总策划,在装修时为业主提供专业的意见。设计师在与业主进行深入的沟通以后,从总体出发,综合考虑家庭成员的职业、身份、喜好等因素,设计出与之相匹配的家居风格。不仅仅是商品采购全套,而是设计师参与到家居装修的全过程,从沟通到构思、从构思到设计、从采购到安装,包括后续的家居饰品添置咨询,这整个全套的商品和服务才是全套家居定制的精髓。优秀的设计师不仅是一位家居设计师,还是能为业主提供专业意见的好朋友。
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三、更加注重绿色环保与身心健康
伴随着消费者环保意识的逐渐增强,尤其是中产阶层,在家居产品和服务的购买中,更加关注其环保程度,无论是窗帘、灯饰、茶几或电视柜等家居饰品,消费者更加注重环保、智能和产品质量,相反,产品的价格不再是消费者决定是否购买的最重要因素。
在消费升级的大趋势下,环保、智能成为了消费者更新换代的必选产品,由于家居饰品升级换代速度加快,在智能领域专业性又比较强,消费者难以跟踪了解供应商升级更新后的材质新特点以及产品功能等细节,在这种情况下,品牌知名度成为了人们辨别产品好坏的一个捷径。在这样的环境下,品牌成为了产品质量和服务保障的代名词。毕竟消费者信赖品牌产品和服务可以降低购买时间和精力成本。因此,环保型、高品质、智能化的品牌产品随着消费升级越来越完备,日益受到追捧。
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结束语:消费升级除了在家居环保、品质上有了更高的要求外,更多的是消费者越来越懂得青睐专业化、综合性、差异化的产品和服务。这样的产品和服务可以一站式解决消费者的家居问题。
然而,这对于家居产品供应商来说,既是挑战也是机遇。一方面,面对消费升级所带来的细分市场所带来的“定制化生产”,以销定产的销售模式除了更加节省成本以外,所带来的稳定客户资源也蕴含了巨大的发展机遇和广阔空间。专业化、差异化的产品所带来的产品附加值也是非常的丰厚;另一方面,消费者对产品和服务的要求更高,对供应商的服务能力提出了更高要求,供应商对产品的设计品质和产业链的品质升级都将面临人才、技术、资金等方面的挑战。